Atrasado na entrega do álbum da copa do mundo e descaso da Top Store com o consumidor
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
29/05/2026 às 12:10
ID: 250034075
Fiz um pedido PRÉ-VENDA do álbum da copa do mundo capa dura no dia 19/04 acreditando que a data da entrega estipulada pelo Itaú shop seria dia 28/05. Hoje é dia 29/05 e AINDA NÃO RECEBI O PRODUTO. Entrei no Itaú shop e simplesmente atualizaram a entrega para o dia 1/06. É inacreditável que você compra o produto UM MÊS E MEIO de antecedência e simplesmente não recebe. QUE PRE-VENDA [Editado pelo Reclame Aqui] É ESSA QUE É O PRODUTO JÁ LANÇOU E ESTÁ DISPONÍVEL EM TODAS AS LOJAS DA PANINI E EU AINDA NÃO RECEBI? Se eu não receber o produto HOJE (29/05) eu vou querer o cancelamento e o reembolso integral para eu mesmo comprar na loja oficial da Panini. Obrigado
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Resposta da empresa
05/06/2026 às 15:11
Olá, Andrey ! Tudo bem?
Sentimos muito pelo transtorno, mas ficamos felizes em saber que seu pedido foi entregue e que agora você já pode aproveitar o seu produto!
Se precisar de qualquer coisa, seguimos totalmente à disposição para te ajudar no que for necessário.
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