Atraso na entrega de iPad comprado com pontos e dinheiro na TOPSTORE/SHOPCLUB
Resolvido
São Paulo - SP
10/08/2026 às 16:14
ID: 255665155
Fiz uma compra de um ipad com troca de pontos + 3mil em dinheiro no site do Shopclub, o intermediário é a ***** (***** *****). A compra foi feita dia 22/06, e desde então, o único status que tive era de "compra aprovada" e data de entrega até 05/08.
Bom, chegou a data final de entrega e ainda não recebi meu produto.
Depois de inúmeras tentativas de contato, tive uma resposta genérica falando que meu pedido havia sido recebido e chegaria até a data prevista. Mandei diversos outros emails solicitando um acompanhamento de status, afinal, eu não comprei uma caneta, comprei um produto bem caro com pontos e dinheiro e estou sem visibilidade até o momento.
A Bravium me manda emails semanalmente pedindo avaliação do atendimento, *****?
Sigo aguardando meu produto. Dois meses para uma entrega em São Paulo é INACEITÁVEL.
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Resposta da empresa
11/08/2026 às 10:50
Olá, Caroline! Tudo bem?
Sentimos muito pelo transtorno, mas ficamos felizes em saber que seu pedido foi entregue e que agora você já pode aproveitar o seu produto!
Se precisar de qualquer coisa, seguimos totalmente à disposição para te ajudar no que for necessário.
Atendimento ao Cliente Top Store
(11) 3627-0400 / (11) 3627-0384
[email protected]
Segunda a sexta, das 9h às 18h
Consideração final do consumidor
13/08/2026 às 09:04
TopStore/Bravium só resolveu após reclamação pública. Recebi meu produto, mas não compraria novamente com eles.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3