Compra não recebida e sem nota fiscal

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

26/05/2026 às 10:33

ID: 249697021

Fiz uma compra pela Itaú Shop em parceria com a Top Store em 15/04/2026 com previsão de entrega 24/05/2026 (mas de um mês), a compra nao chegou e nem tem nota fiscal.

Compartilhe

Resposta da empresa

27/05/2026 às 12:52

Olá, NARDJARA , tudo bem?

Recebemos seu relato e informamos que o cancelamento total do pedido foi concluído com sucesso.

Lamentamos sinceramente pelo ocorrido e reforçamos que seguimos sempre em busca de aprimorar nossos processos para proporcionar uma experiência cada vez mais positiva e encantadora.

Caso volte a comprar conosco no futuro, ficaremos felizes em oferecer um atendimento ainda mais especial.

Conte sempre com a gente estamos aqui para o que precisar!

Atendimento ao Cliente Top Store

(11) 3627-0400 / (11) 3627-0384
[email protected]
Segunda a sexta, das 9h às 18h

Consideração final do consumidor

27/05/2026 às 13:28

Empresa fez contato no mesmo dia, explicando o ocorrido e cancelou a compra a meu pedido.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10