Compra não recebida e sem nota fiscal

Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
26/05/2026 às 10:33
ID: 249697021
Fiz uma compra pela Itaú Shop em parceria com a Top Store em 15/04/2026 com previsão de entrega 24/05/2026 (mas de um mês), a compra nao chegou e nem tem nota fiscal.
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Resposta da empresa
27/05/2026 às 12:52
Olá, NARDJARA , tudo bem?
Recebemos seu relato e informamos que o cancelamento total do pedido foi concluído com sucesso.
Lamentamos sinceramente pelo ocorrido e reforçamos que seguimos sempre em busca de aprimorar nossos processos para proporcionar uma experiência cada vez mais positiva e encantadora.
Caso volte a comprar conosco no futuro, ficaremos felizes em oferecer um atendimento ainda mais especial.
Conte sempre com a gente estamos aqui para o que precisar!
Atendimento ao Cliente Top Store
(11) 3627-0400 / (11) 3627-0384
[email protected]
Segunda a sexta, das 9h às 18h
Consideração final do consumidor
27/05/2026 às 13:28
Empresa fez contato no mesmo dia, explicando o ocorrido e cancelou a compra a meu pedido.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10