Demora e falta de suporte na troca de produto errado por pontos
Não respondida
Sorocaba - SP
13/08/2026 às 17:24
ID: 255830473
Fiz uma troca de pontos por um produto dentro do shopping azul *****, onde alem de demorar mais de 1 mes pra chegar a mercadoria chegou errada, houve a troca do produto pois quando enviei evidencias ao SAC informaram que possivelmente foi alterada e iriam trocar, preenchi varias informações que pediram, e enviaram um codigo de troca nos correios porem, estava em viagem e não foi possivel o retorno, entrei em contato pelo email solicitando uma extensão do prazo de postagem e disseram enviariam novo codigo e ate hoje estou aguardando, nao respondem mais email e estou com a mercadoria errada.. Estao me ignorando.. Fazendo pouco caso. Primeira troca de pontos com azul e esse tratamento que estou recebendo.. Estou no aguardo somente quero o pedido que realizei.. Ah e nao encontro histórico da reclamação aberta no site ( deletaram )
No aguardo