Produto não recebido após resgate com pontos, apesar de constar como entregue.
Respondida
Araxá - MG
13/07/2026 às 15:03
ID: 253247077
Utilizei meus pontos pra adiquirir um produto, consta que foi entregue no meu estabelecimento, porém não recebi o produto, fizeram uma investigação interna e consta que foi entregue, porém não me mostram quem assinou e recebeu a entrega, meu estabelecimento tem câmeras e já conferi as msm no dia da entrega e não foi feita nenhuma entrega, já me disponibilizei pra mostrar as imagens, porém so consigo conversar por uma chamado no qual demoram Dias pra responder, e um absurdo não conseguir um Atendimento mais rapido pra resolver o problema, não resolvem pelo 0800, e estou sense prejudicado por in produto que comprei e não recebi
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Resposta da empresa
21/07/2026 às 14:37
Olá, Rafael, tudo bem?
Recebemos seu relato e informamos que o cancelamento total do pedido foi concluído com sucesso.
Lamentamos sinceramente pelo ocorrido e reforçamos que seguimos sempre em busca de aprimorar nossos processos para proporcionar uma experiência cada vez mais positiva e encantadora.
Caso volte a comprar conosco no futuro, ficaremos felizes em oferecer um atendimento ainda mais especial.
Conte sempre com a gente estamos aqui para o que precisar!
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