Respondida

Nao recebi minha mercadoria !! Já passou do prazo, e não me dão retorno

Total Express

cidade: Várzea Grande

O que aconteceu

Fiz uma compra por essa transportadora e até agora NÃO CHEGOU, Já passou do prazo, e diz que está em rota de entrega até hoje ! ISSO É UMA PALHAÇADA! É medicação ! Mas fizeram maior descaso com cliente, com certeza não recomendo essa transportadora!! Eu quero o meu produto.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Total Express respondeu

    19/10/2026 às 17:08

    Olá Hevellyn, tudo bem? Espero que sim!

    Referente à sua manifestação aberta, realizei buscas internamente com os dados de cadastro que constam em sua reclamação. No entanto, não consegui identificar a encomenda relacionada.

    Em paralelo, para dar continuidade à sua solicitação, peço, por gentileza, que me retorne também com o código de rastreio, pois, sem essas informações, fico impossibilitado de encontrar a sua compra em nosso sistema.

    Como não nos passou os dados da entrega por meio de mensagem privada, entendemos que sua solicitação já foi solucionada, porém preferiu não nos informar os dados para prosseguir com a tratativa.

    Ah, importante! Se a reclamação for de terceiros, além dos dados, precisamos da ciência e autorização do titular do cadastro para poder lhe atender, seguindo as recomendações da LEI LGPD.

    Permanecemos à disposição. Atenciosamente, Equipe Total Express