O que aconteceu
Nós estávamos interessados em atualizar o nosso sistema de ponto, e encontramos a TOTVS. De inicio, para vender, o atendimento foi excelente, nos procuravam, entravam em contato, até fecharmos. Ao fechar o contrato, insistimos na clausula de cancelamento após 4 meses, justamente por se tratar de uma experiência.
Após o inicio, notamos que todo o empenho era apenas para fechar o negocio. A comunicação é terrível, os atendimentos para duvidas são apenas um dia por semana, em uma sala de reunião online, que dura apenas duas horas, para todos os clientes. Para nós que estávamos dando um pulo grande de tecnologia, foi extremamente complicado nos adaptar. Tivemos uma dificuldade grande para operar o sistema e uma dificuldade, além de má vontade, em conseguir assistência. Mal utilizamos o sistema, solicitamos o cancelamento, e estão fazendo cobranças indevidas.