Aplicativo Tether não funciona
Não resolvido
Teresina - PI
03/01/2017 às 13:02
ID: 23318139
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei o rotador TP LINK ******* mbps, com a promessa de um aplicativo, Tether, com o qual poderíamos controlar as configurações do mesmo usando o celular. Pois bem, já tentamos de tudo e nunca que o aplicativo encontra o roteador. Gostaria de saber a posição da TP Link acerca do caso.
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Resposta da empresa
03/01/2017 às 15:11
Obrigado por entrar em contato e adquirir nossos produtos.
Estamos analisando sua reclamação, e em até 48 horas úteis entraremos em contato com uma solução.
A TP-LINK se compromete sempre com a qualidade de seu atendimento, e assim, com a satisfação de todos os nossos clientes.
Atenciosamente,
TP-LINK DO BRASIL LTDA
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Réplica da empresa
05/01/2017 às 15:03
Hoje na parte da tarde, entramos em contato com cliente nos números informados mais sem sucesso. Enviamos um e-mail para o agendamento de um retorno para assim tratamos melhor o caso.
Atenciosamente,
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Réplica da empresa
25/05/2017 às 15:21
Prezado Cliente, boa tarde.
Devido não termos recebido resposta, contatamos o por telefone, no qual o Sr. nos explicou que o roteador funciona a internet porém o app Tether não funciona, porém lembramos que precisamos saber se no modelo de Sr. é compatível ou não, sobre o chromecast o sr. tem que contata-los e verificar se o modelo esta na lista de compatibilidade caso esteja, quias são os parâmetros para funcionar, pois como o Sr. mesmo nos informou que o roteador TP-Link funciona apenas o app e o chromecast não.
Obs. como o Sr. informou que não quer mais retorno para que possamos auxilia-lo, solicito que o sr. avalie nosso atendimento, porém caso precise de auxilia da TP-Link Contate nosso suporte telefônico.
A TP-LINK se compromete sempre com a qualidade de seu atendimento, e assim, com a satisfação de todos os nossos clientes.
Atenciosamente,
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Consideração final do consumidor
25/05/2017 às 15:26
Nem o aplicativo Thether nem o Chromecast funcionaram neste roteador. O aparelho não me serviu de nada.
Modelo TL WR840N.
Resolvi meus problemas comprando um aparelho doutra marca.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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