Archer AX12 não cumpre função EasyMesh via Ethernet Backhaul devido à dependência de Wi-Fi para handshake inicial

Olá Jonathan,

Como vai? Espero que bem.

Agradecemos seu contato por meio da plataforma do Reclame Aqui!

Conforme alinhamos no suporte a linha de roteadores Archer implementa o EasyMesh via software, seguindo uma fila de prioridade que é primeiro Wi-Fi, depois cabo. Já a linha Deco que possui Mesh Nativo possui hardware dedicado para fazer tudo simultaneamente. Essa diferença é documentada e separa as categorias de produto.

Veja que no material de divulgação do EasyMesh, é exibido a possibilidade da rede por Wi-Fi (https://www.tp-link.com/br/mesh/), enquanto para um Deco por exemplo, você vai encontrar a informação Backhaul Combinado Sem Fio e Com Fio, como no exemplo do link a seguir: https://www.tp-link.com/br/home-networking/deco/deco-be65/

No Archer AX12, o canal de controle da malha opera prioritariamente via Wi-Fi, o cabo de rede entra como um canal de dados (Backhaul) após essa negociação ser estabelecida, ao instalar o equipamento em uma Zona de Sombra, você remove o canal de controle necessário para o "boot" da malha. Isso se evidencia no próprio Guia do Usuário do Produto, onde todos os métodos de configuração de malha descritos exigem a conexão sem fio inicial. O manual não prevê a instalação do nó satélite em áreas isoladas e sem alcance de RF, justamente porque o hardware depende dessa "conversa" via rádio para subir a topologia Mesh no momento da inicialização. Nossa orientação anterior visou ativar o recurso solicitado, porém, a variável do seu cenário é o que impede a autonomia do sistema.

Ou seja, a incompatibilidade não é um defeito do AX12, mas sim uma divergência entre o Cenário de Instalação com Zona Morta e a Arquitetura do Protocolo deste modelo que exige sobreposição de sinal para o handshake inicial.

A solução técnica viável para utilizar este hardware no seu cenário atual continua sendo a configuração em Modo Access Point, que contorna a limitação do protocolo EasyMesh e entrega a estabilidade via cabo que você precisa. Ou aproximar o roteador da para uma zona com sinal estável e que alcance os dispositivos, para que a comunicação inicial no boot, em caso de queda de energia, aconteça de acordo com a tecnologia Easymesh.

Neste caso como não há falha é uma questão de limitação da sua área e infelizmente não é possível a troca do produto pelo suporte técnico, essas informações constam nas especificações do produto e no manual conforme abaixo.

1. As taxas máximas de transmissão sem fio são as taxas físicas derivadas das especificações do padrão IEEE 802.11. As especificações de alcance e cobertura são baseadas em resultados de teste em condições de uso normal. A taxa de transmissão sem fio real e a cobertura sem fio não são garantidas e variarão como resultado de

1) fatores ambientais, incluindo materiais de construção, objetos físicos e obstáculos, 2) condições de rede, incluindo interferência local, volume e densidade de tráfego, localização do produto, complexidade da rede e sobrecarga da rede e 3) limitações do cliente, incluindo desempenho avaliado, localização, qualidade da conexão e condição do cliente.

2. O uso de MU-MIMO, DL / UL OFDMA e 1024QAM requer que os clientes também suportem essas funções.

3. A economia de energia da bateria dos clientes requer que os clientes também suportem o padrão Wi-Fi 802.11ax. A redução real de energia pode variar como resultado de condições de rede, limitações do cliente e fatores ambientais.

4. A melhoria da latência requer que o AP e todos os clientes suportem OFDMA.
5. A velocidade real da rede pode ser limitada pela taxa da porta Ethernet WAN ou LAN do produto, a taxa suportada pelo cabo de rede, fatores do provedor de serviços de Internet e outras condições ambientais.

Solução alternativa:
Guia de Configuração - Modo Access Point (FAQ 1384):https://www.tp-link.com/br/support/faq/1384/


Para falar diretamente comigo no Reclame Aqui deixo a disposição o telefone 0800-608-9799 ou pelo chat: https://www.tp-link.com/br/support/contact-technical-support/#LiveChat-Support
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Bianca Silva
Suporte Técnico
0800 608 9799
[email protected]

Leia os e-mail ja trocados por favor.

Olá, Jonathan,

Agradecemos a confiança e o tempo dedicado para que pudéssemos analisar o seu cenário técnico.

Informamos que, após o nosso contato, identificamos a melhor alternativa para otimizar a performance da sua rede e garantir a compatibilidade desejada entre os seus dispositivos. O seu processo de garantia (RMA) já foi devidamente formalizado e a autorização de postagem enviada ao seu e-mail para darmos seguimento à substituição do equipamento.

Ficamos satisfeitos em entregar uma solução que atenda às suas expectativas de conectividade e integração. Permanecemos acompanhando o trajeto do seu novo produto até a entrega final.

Qualquer dúvida, nossos canais oficiais continuam à sua inteira disposição.

Atenciosamente,
Equipe Reclame Aqui TP-Link Brasil