Câmera Tapo C200 com defeito e falta de retorno do RMA
Não respondida
Fortaleza - CE
08/09/2026 às 16:31
ID: 258489749
Em 13/5/26 fiz a compra de uma câmera Tapo C200 por confiar e gostar muito da marca Tp-Link, tendo em vista que sou cliente há mais de 15 anos.
Entretanto, após alguns meses, a câmera começou a travar no fim de curso horizontal, dependendo de movimentação manual para voltar a ter movimentação pelo motor interno.
No dia 6/8/26 abri um ticket (em anexo) junto ao RMA da empresa que foi recebido mas nunca respondido.
Hoje, ao entrar no sistema de RMA da TP-Link verifiquei que nunca houve resposta ao meu chamado e que o prazo de resposta se extinguiu no dia 24/8/2026.
Gostaria de saber quando terei retorno do chamado e se terei retorno.
Desde já obrigado.