Câmera Tapo C500 trava com instabilidade na internet e precisa ser reiniciada manualmente
Respondida
Porto Alegre - RS
05/02/2026 às 15:27
ID: 239885505
Boa tarde ! Tenho uma Tapo C500 , uma C310 e uma C200, sempre quando tenho uma instabilidade na minha Internet a C500 trava e so resolve desligando da tomada ! As outras 2 câmeras inicializam normalmente. Isso acontece desde nova , pesquisando na Internet percebi que é um problema da própria C500. Tenho ela ha uns 3 anos eu acho ! O que devo fazer ?
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Resposta da empresa
05/02/2026 às 16:32
Prezado Marcelo, boa tarde tudo bem? Espero que sim !
Conforme conversamos por telefone peço que realize as configurações passadas e verifique se o problema é solucionado, caso precise de ajuda peço que me envie as evidencias dos testes solicitados para que possamos analisar.
Para falar diretamente comigo no Reclame Aqui deixo a disposição o telefone 0800-608-9799 ou pelo chat: https://www.tp-link.com/br/support/contact-technical-support/#LiveChat-Support
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Atenciosamente,
Raphael Labliuk
Suporte Técnico
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