Cartão MicroSD incompatível

Question

Adquiri 2 câmeras TAPO C200 e tapo C500 recentemente e a instalação e qualidade da imagem estão impecáveis. Fui comprar 2 cartões microSD de ******* GB e outro *******, marca SanDisk, para armazenamento das imagens porém não tive sucesso. Surge um erro na formatação do cartão e aparece a seguinte mensagem:
Este cartão microSD parece ter uma capacidade de expansão anormal, o que pode colocar seus dados em risco. É recomendável substituir o cartão microSD.

Já tentei de tudo, remover a câmera e adicionar de novo, limpar o app Tapo, reiniciar a câmera, remover e colocar novamente o cartão SD, nada funciona.

Pesquisei sobre esse problema e achei vários relatos do mesmo erro. Estou com 2 cartões microSD da SanDisk e não sei como proceder.

Aguardo retorno e orientação da empresa.

Atenciosamente,

Accepted Answer

Senhor Nilson, bom dia tudo bem ?

Aqui é o Raphael sou consultor de relacionamento TPLink.

Estou verificando sua ocorrência internamente, peço que sempre fique atento a caixa de e-mail cadastrado e telefone para conversarmos sobre sua solicitação. Eu te enviei um e-mail para o endereço de e-mail cadastrado nessa plataforma aguardo seu retorno para darmos continuidade ao seu atendimento.

Atenciosamente
Raphael.

Cartão MicroSD incompatível

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor