Decepção com os extensores - Serve pra que?
Não resolvido
Bauru - SP
06/05/2024 às 09:08
ID: 188151735
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei o extensor AC750 - RE200 Ver5.0, que na caixa diz 433mbps / 300mbps e no site diz: "As duas bandas WiFi de até ******* Mbps além de estender a cobertura para ******* m2, fazem um bom uso da alta velocidade do seu Provedor de Internet ideal para transmissão (streaming) de vídeos em HD, jogos on-line e outras tarefas que demanda largura de banda."
Acontece que ele fica próximo ao roteador e no meio do caminho entre roteador e meu escritório e o sinal chega mais forte do roteador direto do que nele!
Fiz o teste de velocidade:
2G roteador Claro: 84.89
2G Repetidor AC250: 22.47
5G roteador Claro: *******.41
5G Repetidor AC750: 69.85
Não faz sentido este produto!
Entrei em contato com suporte que disse que este extensor é para internet de até 100mbps, priimeiro que não é isso que está na descrição e promessa do produto, segundo porque nem chega a *******!
Indicaram comprar o AX1800 - RE605x. Paguei caro pra caramba confiando que ia melhorar muito, outra decepção!
Este produto, por estar dentro do período de compra tem edvolução e vou hoje mesmo mandar de volta.
Agora, o outro que tem apenas 2 meses não funcionar é de se estranhar muito!
O produto é ruim assim mesmo?
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Resposta da empresa
07/05/2024 às 10:48
Prezada Janaina, bom dia tudo bem ? Espero que sim !
Em todos os produtos de redes independentemente da marca que existe no mercado essa velocidade que aparecer na caixa sempre será do produto para rede interna e nunca vai ser para a rede externa. então em uma taxa de transferência interna pode-se chegar a essa velocidade, agora de navegação vai depender de inúmeros fatores como por exemplo do roteador em especifico, da infraestrutura da sua residencia (produtos como geladeira, ar condicionado, tv, celular, tablet , computadores entre outros atrapalham e muito o wifi) nesse caso para te ajudar melhor em uma transmissão melhor, seria melhor uma configuração mesh cabeado entre roteadores.
Posso deixar uma dica quanto para as próximas compras sempre que for comprar um produto para navegação verifique se a porta WAN é negociável em 10/*******/******* dessa forma o produto navega em gigabit, e em caso de repetidores e adaptadores sempre adquirir produtos com protocolo AC de pelo menos ******* acima.
Atenciosamente,
Raphael Labliuk
Suporte Técnico
Contatos:************** (Capitais e regiões metropolitanas) ********************* (Demais localidades)
******* (SP)******* (RJ)
*******
https://*******
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Réplica do consumidor
08/05/2024 às 08:00
Oi Raphael, agradeço o retorno, mas de longe não respondeu os questionamentos. O produto está entregando menos que o roteador, sendo que o extensor está no meio do caminho entre meu computador e rotedor.
Não há nos momentos de teste ninguem mais utilizando a rede.
Comprei o produto que indicaram, gigabit, péssimo! Não recomendo o uso dos extensores para ninguém!
Consideração final do consumidor
17/05/2024 às 07:15
Decepção com o produto.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5