Demora excessiva no atendimento de suporte técnico para câmera com defeito
Não respondida
São Bernardo do Campo - SP
21/08/2026 às 09:14
ID: 257025839
Comprei uma câmera da TP-Link, e a mesma apresentou defeito no período da garantia. Abri o suporte no site deles no dia 01/07/26, preenchi todos os dados que eles pediram, com imagens e com a nota fiscal. Ticket *****.
Mesmo fora do prazo máximo, a resposta veio no dia 25/07/26, começando com o texto "Pedimos desculpas pela demora em nosso retorno." e "Você ainda quer ajuda?". Respondi no dia 27/07/26 que sim, e mandei novamente várias fotos, um novo texto e a nota novamente. Tudo por ser visto no ticket.
Acontece que até hoje, 21/08/26, quase 2 meses que eu abri o ticket, eu ainda não obtive uma resposta.