Garantia
Resolvido
São Paulo - SP
29/06/2023 às 15:28
ID: 167327949
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesDia 26/05 dei entrada em pedido de garantia Validação garantia aprovadoRMA n 717410129 de um DECo X20 que parou de funcionar, mandei NF e o aparelho com defeito para garantia. O que ocorre é que comprei um kit com 3 Pçs e me enviaram um email solicitando os outros dois por ser um kit, mas ok enviei os outros dois.
Dia 22/06 recebi um kit com dois aparelhos e até agora não resolvem a falta do aparelho, mandei três e recebi dois.
No suporte me atendem muito bem só que falam que depende do RMA ??
Ja questionei se eles tem controle de chegada ?? Os tres aparelhos tem serie parecida e até agora não resolvem.
É um apena pois gosto da marca, tenhos varios mas a garantis é pessima
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Resposta da empresa
30/06/2023 às 10:10
Carlos , bom dia tudo bem ?
Aqui é o Raphael sou consultor de relacionamento TPLink.
Estou verificando sua ocorrência internamente, peço que sempre fique atento a caixa de e-mail cadastrado e telefone para conversarmos sobre sua solicitação.
Atenciosamente
Raphael.
Réplica do consumidor
06/07/2023 às 13:36
Boa tarde Rafael, conversamos por telefone e você ficou de me mandar o aparelho que falta
Favor me mandar alguma noticia
Réplica do consumidor
10/07/2023 às 11:44
Rafael, bom dia, alguma novidade ?
Réplica do consumidor
17/07/2023 às 11:26
Rafael, ainda aguardando solução para falta de entrega do produto que mandei em garantia
Réplica do consumidor
02/08/2023 às 12:46
Esperando resolução, incrivel como uma empresa desse porte não se pode confiar
Réplica do consumidor
10/08/2023 às 14:43
Pelo visto estava com o aparelho quebrado na garantia e agora fiquei sem o quebrado e sem o novo.
Sera que vão dar o ga garantia para alguem
Consideração final do consumidor
24/08/2023 às 15:56
Demorou mas resolveu graças a interferencia do ReclameAqui
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5