Problemas de desempenho e instabilidade no Wi-Fi do TP-Link Deco AX3000
Não respondida
Salvador - BA
06/08/2026 às 20:55
ID: 255827271
Comprei duas unidades do TP-Link Deco AX3000 em 31 de julho do ano passado. No entanto, só fui instalá-las efetivamente após me mudar para minha nova residência, em 1 de maio deste ano.
Desde a instalação, venho enfrentando sérios problemas de desempenho da rede Wi-Fi. Mesmo permanecendo próximo a um dos dois aparelhos, a conexão é muito instável: vídeos nas redes sociais travam constantemente, páginas demoram para carregar e a experiência de uso é bastante ruim.
As duas unidades estão conectadas via cabo de rede (backhaul cabeado). Quando faço um teste de velocidade diretamente pelo cabo, a operadora entrega mais de 700 Mbps, conforme contratado. Porém, quando realizo o teste pelo Wi-Fi, conectado aos Decos, a velocidade normalmente não passa de 50Mbps. Isso demonstra que o problema não está na conexão da operadora, mas sim na distribuição da rede sem fio pelos aparelhos.
Os testes foram realizados com um iPhone 15, sempre próximo aos equipamentos, portanto não se trata de problema de distância ou de um dispositivo antigo.
Gostaria de solicitar uma solução para esse problema. Caso seja necessário, peço a substituição das unidades. Embora a garantia tenha expirado há poucos dias, convivo com essa dificuldade há meses, desde que me mudei, e esperava um desempenho muito superior de um produto dessa categoria.
Agradeço desde já pela atenção e aguardo uma solução.