Roteador Archer C20 não funciona no modo REPETIDOR

Olá, Luiz, tudo bem?

Agradecemos o seu contato por meio da plataforma do Reclame Aqui!

Nosso objetivo é garantir que qualquer contratempo seja convertido em uma solução ágil e eficiente. Após recebermos a sua reclamação, nossa equipe de suporte prontamente entrou em contato para prestar o atendimento e investigar o cenário reportado.

Conforme acompanhamos internamente, nossa equipe técnica analisou o seu roteador Archer C20 e, com base na verificação fiscal e na etiqueta do produto, identificamos que o equipamento pertence à nossa linha exclusiva para Provedores de Internet (ISPs). Esclarecemos que os provedores de internet possuem total liberdade e autonomia para aplicar suas próprias configurações, bloqueios e firmwares customizados nos aparelhos, de modo que a TP-Link fica totalmente impossibilitada de realizar qualquer intervenção técnica, modificação de firmware ou substituição do roteador, uma vez que apenas o provedor original ou a pessoa que realizou tais configurações possui as ferramentas para alterá-las. Diante disso, orientamos que contate diretamente a operadora ou o fornecedor responsável pela distribuição do equipamento.

Sua avaliação é fundamental para nós! Se o suporte prestado por mim foi satisfatório, peço a gentileza de dedicar um minuto para avaliar este atendimento no Reclame Aqui. Seu feedback nos ajuda a manter a excelência em nossos serviços.

Ressaltamos que nossos canais oficiais continuam à sua inteira disposição. Deixamos abaixo o contato da nossa central de atendimento: 0800-608-9799, ou pelo chat: tp-link.com. Estaremos disponíveis para atendimento no horário das 09:00h às 18:00h (seg sex) e das 09:00h às 15:00h (sábados).

Atenciosamente,

Bianca Silva

Não sei se houve má vontade, incompetência ou ambos.