Sem resposta sobre a solicitação de garantia.

Question

Possuo um Roteador TP-Link Ax1800 que está com uma das portas com defeito. Já tentei solicitar a garantia 3 vezes, porém recebo apenas o e-mail automático dizendo que responderão em até 48 horas, mas não recebi nenhuma resposta após isso até então. O primeiro ticket que foi aberto venceu sem uma resposta, as próximas solicitações nem chegaram a abrir o ticket ou ter alguma resposta além do e-mail automático mencionado.

Accepted Answer

Senhor David, boa tarde tudo bem ?

Aqui é o Alexandre sou consultor de relacionamento TPLink.

Estou verificando sua ocorrência internamente, peço que sempre fique atento a caixa de e-mail cadastrado e telefone para conversarmos sobre sua solicitação. Eu te enviei um e-mail para o endereço de e-mail cadastrado nessa plataforma aguardo seu retorno para darmos continuidade ao seu atendimento.

Atenciosamente
Alexandre.

Sem resposta sobre a solicitação de garantia.

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor