O que aconteceu
Esta é a terceira reclamação que abro contra a Traz pra Cá pelo mesmo motivo, e o problema continua sem solução, gerando prejuízos financeiros graves para a minha operação.
Contratei os serviços de dropshipping da Traz pra Cá confiando no cumprimento dos prazos de expedição e logística. No entanto, os atrasos constantes no envio dos pedidos aos canais de venda (como a Shopee) têm gerado pontos de penalização sucessivos na minha loja.
A Shopee já realizou descontos diretos do meu saldo em conta por conta de "Alta Taxa de Envio Atrasado": Tive um prejuízo anterior de R$ 250,00 descontados; Esta semana (01/10/2026), sofri outro desconto de R$ 500,00 devido ao atingimento de Faixa 3 de Penalização.
Os atrasos não são de minha responsabilidade, pois os pedidos são repassados no prazo para a Traz pra Cá fazer a postagem/envio. O não cumprimento da oferta e dos prazos acordados pela Traz pra Cá está afetando diretamente a saúde da minha conta e trazendo prejuízo financeiro real.
Exijo:
A regularização imediata do processamento e postagem de todos os meus pedidos dentro do prazo;
O ressarcimento/reembolso dos R$ 750,00 (R$ 250,00 + R$ 500,00) descontados da minha conta por falha exclusiva da logística de vocês;
Um posicionamento formal da diretoria/suporte para sanar essa falha operacional definitivamente.
Caso não haja ressarcimento e solução imediata, tomarei as medidas judiciais cabíveis para reparação de danos materiais e morais causados à minha empresa.