Respondida

Minha internet cai todo dia e não consigo contato para cancelar

TRÍADE FIBRA

cidade: Ipatinga

O que aconteceu

Todos os dias a zero horas minha internet cai e tenho que trabalhar neste horário e hoje foi devez tô sem acesso e gostaria de cancelar a internet pois não cumpre o que prometeu sem contar que todos os telefones de contatos não estão funcionando o chat ninguém responde muito ruim.

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Interações da reclamação

  1. TRÍADE FIBRA respondeu

    05/10/2026 às 11:13

    Prezado(a) Isaac,

    Primeiramente, pedimos sinceras desculpas pelos transtornos ocasionados e entendemos a insatisfação gerada pela indisponibilidade do serviço.

    Identificamos que a ocorrência foi causada por uma situação externa que afetou nossa rede de internet. Assim que o problema foi identificado, nossa equipe de NOC atuou prontamente, realizando os procedimentos necessários para restabelecer o serviço.

    Neste momento, a ocorrência já foi solucionada e estamos acompanhando a normalização das conexões, que está retornando de forma gradual. Além disso, nossa equipe de suporte entrará em contato com você para verificar a situação individualmente e confirmar que sua conexão esteja funcionando normalmente.

    Reforçamos que nosso objetivo não é contestar a sua experiência ou a sua insatisfação, mas reconhecer o ocorrido, prestar os devidos esclarecimentos e, principalmente, buscar uma solução para que sua experiência com a Tríade Fibra seja a melhor possível.

    Caso ainda necessite de atendimento ou identifique qualquer instabilidade, nossa equipe permanece à disposição por meio dos nossos canais oficiais:

    WhatsApp:

    (31) 98555-4661

    Telefone Geral (0800):

    0800 826 4978

    Central de Atendimento:

    (31) 3826-4978

    (31) 3826-4807

    Lamentamos novamente pelos transtornos e agradecemos pela oportunidade de esclarecer a situação e buscar a melhor solução para você.