Não consigo entrar em contato com a empresa

Prezado(a) Mayume,

Primeiramente, pedimos sinceras desculpas pelos transtornos ocasionados e entendemos a insatisfação gerada pela indisponibilidade do serviço.

Identificamos que a ocorrência foi causada por uma situação externa que afetou nossa rede de internet e afetou nossos canais de comunicação também. Assim que o problema foi identificado, nossa equipe de NOC atuou prontamente, realizando os procedimentos necessários para restabelecer o serviço.

Neste momento, a ocorrência já foi solucionada e estamos acompanhando a normalização das conexões, que está retornando de forma gradual. Além disso, nossa equipe de suporte entrará em contato com você para verificar a situação individualmente e confirmar que sua conexão esteja funcionando normalmente.

Reforçamos que nosso objetivo não é contestar a sua experiência ou a sua insatisfação, mas reconhecer o ocorrido, prestar os devidos esclarecimentos e, principalmente, buscar uma solução para que sua experiência com a Tríade Fibra seja a melhor possível.

Caso ainda necessite de atendimento ou identifique qualquer instabilidade, nossa equipe permanece à disposição por meio dos nossos canais oficiais:

WhatsApp:

(31) 98555-4661

Telefone Geral (0800):

0800 826 4978

Central de Atendimento:

(31) 3826-4978

(31) 3826-4807

Lamentamos novamente pelos transtornos e agradecemos pela oportunidade de esclarecer a situação e buscar a melhor solução para você.