O que aconteceu
Não consigo cancelar assinatura - E-mail de confirmação nunca chega
Estou há mais de 3 meses tentando cancelar minha assinatura com a empresa CLINICA CAMONT
Toda vez que entro no site/app e clico para cancelar, aparece uma mensagem dizendo que será enviado um e-mail para confirmar o cancelamento, porém esse e-mail NUNCA chega.
Já verifiquei minha caixa de entrada, spam e lixo eletrônico diversas vezes e em dias diferentes, e nada. Continuo sendo cobrado por um serviço que não quero mais utilizar.
Me sinto [Editado pelo Reclame Aqui], pois a empresa dificulta o cancelamento de propósito.
Solicito o cancelamento imediato da assinatura e a confirmação por aqui mesmo.
Meu e-mail de cadastro é: *****
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4Interações da reclamação
Trinks respondeu
03/11/2026 às 15:54
Olá, Rebeca!
Agradecemos por compartilhar seu caso e pela oportunidade de esclarecermos a situação.
Entramos em contato com você e confirmamos que sua solicitação foi resolvida, com a conclusão do cancelamento.
Identificamos também uma divergência no e-mail cadastrado para o recebimento das nossas comunicações, o que impedia a entrega da confirmação. Realizamos o reenvio do e-mail, confirmando também com você o recebimento.
Agradecemos pela sua trajetória com a Trinks e deixamos as portas abertas para que, no futuro, possamos ter a oportunidade de atender você novamente!
Ficamos felizes em ter conseguido concluir sua solicitação e seguimos à disposição sempre que precisar.
Você pode entrar em contato com nossos canais oficiais pelo link: https://negocios.trinks.com/contato/
Abraços,
Equipe Trinks
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
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