Não consigo emitir notas fiscais desde agosto por falha no sistema Trinks

Estou com alguns Protocolos de reclamação em aberto (*****, ***** e *****) a respeito da falha na emissão das notas fiscais por um erro de comunicação no sistema do Trinks com a prefeitura. Todas as semanas eu, a empresa que faz meu financeiro e até minha contabilidade estamos entrando em contato via e-mail ou WhatsApp tentando saber a respeito do andamento desses protocolos e até hoje nenhuma solução foi tomada e as notas fiscais da minha empresa continuam sem ser emitidas desde o mês de agosto. E hoje no meu último contato via WhatsApp, eles me informaram que agora irão passar para a equipe técnica. Um chamado que já está aberto desde o mês de agosto. Um abuso ao consumidor, sendo que o serviço de emissão de notas fiscais é pago e contratado à parte e a minha empresa está sendo prejudicada há quase três meses por falta de iniciativa em resolver o problema por parte do Trinks junto a Prefeitura. Em todos os atendimentos repetem para realizarmos as mesmas ações e terminam sempre colocando a culpa na Prefeitura, sendo que a reclamação aberta na prefeitura pela contabilidade está sendo respondida, o Trinks tá sendo copiado nos e-mails e ainda assim nenhuma solução foi apresentada. Eu gosto do sistema, acho prático e funcional mas com uma falta de capacidade dessas para solucionar um problema é de decepcionar qualquer um. Espero ter meu problema resolvido e que minha empresa não sofra nenhuma consequência fiscal por esse motivo. Pq juros e multas serão aplicados qdo emitirmos as NFs retroativas e aí, o Trinks vai se responsabilizar por esse custo?