Não consigo pagar meu clube de escova e a emprsa informa que é um bloqueio do meu cpf e banco, tentei alguns bancos e cartões diferentes , explicação não procede

Bloqueio de pagamentos impede continuidade no clube Brown Escova Inteligente

Eu participava do clube de escova do Brown Escova Inteligente, com pagamento recorrente de R$ 90. Porém, passei a enfrentar um bloqueio nos pagamentos que me impede de continuar participando do programa.

Já tentei realizar o pagamento com diversos cartões, todos com limite disponível, mas as compras chegam a ser autorizadas e, posteriormente, são canceladas, aparecendo a informação de que a compra não foi autorizada. Mesmo após diferentes tentativas, o problema permanece sem solução.

Não possuo restrições no meu CPF e nunca tive problemas dessa natureza. Também possuo pessoa jurídica vinculada ao meu CPF e, por isso, quero uma explicação formal sobre a existência de eventual restrição interna ao meu cadastro. Não afirmo que exista uma negativação, mas preciso saber se meu CPF está sendo bloqueado pelo sistema, por qual motivo e por decisão de quem.

A situação tem causado desconforto, frustração e desgaste, pois fui impedida de continuar utilizando um serviço do qual já participava, apesar de tentar efetuar o pagamento com diferentes cartões e possuir limite disponível.

Direciono esta reclamação ao Trint, sistema utilizado nos pagamentos, para que investigue o ocorrido e apresente uma solução efetiva.

Diante disso, exijo:

1. Uma explicação clara e por escrito sobre o motivo das recusas e dos cancelamentos posteriores às autorizações;

2. A confirmação de eventual bloqueio vinculado ao meu CPF ou cadastro, indicando sua origem e justificativa;

3. A identificação do responsável pela recusa das transações;

4. A revisão e retirada de eventual bloqueio indevido, com a regularização do pagamento para que eu possa voltar a participar do clube;

5. A verificação de possíveis cobranças nas tentativas realizadas e o estorno de qualquer valor cobrado sem a disponibilização do serviço;

6. Uma resposta conclusiva, com protocolo e prazo para resolução.

Não considero suficiente uma resposta genérica de compra não autorizada. Preciso que a empresa apure o histórico das tentativas e esclareça concretamente o que está acontecendo.

Esta publicação formaliza minha tentativa de solucionar o problema diretamente com a empresa e registra o transtorno vivenciado. Caso não haja solução e esclarecimento adequado, levarei o caso aos demais canais de defesa do consumidor e buscarei as medidas judiciais cabíveis.

Aguardo posicionamento formal e solução.