O que aconteceu
Sistema [Editado pelo Reclame Aqui] seu dinheiro é vc não vê!
Sou cliente do sistema ha uns 6 anos e desde que houve a unificação com a Stone, estou tendo muitos problemas. De pagamento duplicado, a dividas que simplesmente desaparecem do sistema e ninguém resolve!
Hoje, além de está trabalhando, ainda tenho que ficar desde 9 hs da manhã tentando resolver uma dívida que simplesmente sumiu do sistema! Essa foi uma que eu sabia que existia e as que não lembro?!
Hoje eu não recomendo esse sistema para ninguém. Estou procurando um outro para com o tempo substituir, pq devo está perdendo muito dinheiro sem saber.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Trinks respondeu
27/10/2026 às 11:36
Olá, Ana Paula.
Obrigada por compartilhar seu relato e pela oportunidade de auxiliarmos.
Durante nosso contato, realizamos uma análise em conjunto, por meio de acesso remoto, para verificar a situação relatada.
Identificamos que o pagamento referente à dívida mencionada já havia sido lançado em sistema, por esse motivo, o valor não aparecia no relatório de clientes em débito. Também localizamos o registro do recebimento no seu relatório Financeiro Caixa, esclarecendo a situação.
Em nosso contato também reforçamos os esclarecimentos sobre os pagamentos duplicados e auxiliamos na habilitação da sua maquininha Stone para a realização de pagamentos avulsos.
Ficamos felizes em poder esclarecer os pontos apresentados e prestar o suporte necessário.
Seguimos à disposição sempre que precisar, por meio dos nossos canais oficiais: https://negocios.trinks.com/contato/
Abraços,
Equipe Trinks