Problemas com emissão de NFSe e falta de suporte da Trinks após atualização do sistema
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
10/02/2026 às 17:09
ID: 240360111
Tenho uma Barbearia, sou cliente da Trinks a 5 anos. Pago um adicional na minha mensalidade para usar a função do emissor de NFSe. Hove uma mudança em 01/01 2026 na forma de emissão das NFS, que já estava previsto a bastante tempo, o suficiente para as empresas se adequare.
O trinks. apens dia 30/01, enviou as intruções para utilização do serviço. Dia 30/01 tentei emitir as notas não consegui. Fiz contato, não obtive respostas. Os arquivos foram todos rejeitados pela órgão emissor.
Comuniquei ao Trinks, pediram um print da tela que foi enviado em 02/02/2026 o e-mail com os prints, estou aguardando retorno e até hoje não entraram em contato.
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Resposta da empresa
13/02/2026 às 13:37
Olá, Adelaide!
Sentimos muito em saber que não teve uma experiência positiva, esse não é o tipo de experiência que queremos que você tenha por aqui.
Confirmamos com o nosso time que sua solicitação já foi tratada e que você está emitindo as notas com sucesso.
Se precisar de qualquer apoio ou tiver novas dúvidas, conte com a gente! Estamos por aqui para te ajudar no que for preciso.
Você pode falar conosco pelos nossos canais de atendimento: https://negocios.trinks.com/contato/
Abraços,
Equipe Trinks