Problemas na cobrança ao cliente - maquina x sistema trinks

Desde o início da contratação do trinks, nos fechavamos a conta do cliente para cobrança de uma forma muito simples.

Há uma semana estamos tendo dificuldades em executar as cobranças, o sistema agora nos submete a um caminho muito longo e não fecha a cobrança automaticamente, temos que fechar de forma manual.

Isso tem implicado em muito tempo para realizar algo que era simples.

O pessoal que me atendeu no suporte do whats app não demonstrou preparo nenhum para me auxiliar, me trazendo questões que não condiziam com a minha realidade, informando que uso um certo split, que nunca usei, e aliás me interessei.

Foram diversas informações dúbias, imprecisas, e parecendo até um descaso em ajudar.

Preciso urgentemente de auxílio, pois está insustentável a situação das nossas cobranças.

Me informaram que uma pessoa do suporte me ligaria, estou aguardando desde então.

Preciso de soluções ou terei que trocar o sistema do studio para um que apresente um suporte adequado. Esse whats app de suporte da trinks é pessimo e não há telefone nenhum que possamos ligar para falar com alguém !