O que aconteceu
Utilizava um sistema desde ******* aqui no estabelecimento. Recebi uma proposta da Trinks para migrar e utilizar seu sistema com o split da Stone. Me prometeram uma maquininha com isenção de mensalidade, pois na minha atual era isenta. Até aí tudo bem. Mês passado recebi um e-mail falando que eu não tinha atingido o valor mínimo do faturamento. "Como assim?" Eu possuo outras maquininhas e não quero ficar refém e ter que concentrar todas as vendas na stone. Esse não foi o combinado.
Vejam a mensagem que recebi da pessoa que estava me convencendo a migrar para a Trinks: "Além disso, a máquina não tem aluguel e nem mensalidade. É gratuita e já vem junto a integração e o split de pagamento!!
Você receberá uma máquina da Stone sem fio, que emite comprovante, funciona no 3G com um chip próprio e wi-fi, aceita pagamento por aproximação e pode aceitar o pix."
Por fim, perdi o sistema que tinha anteriormente. Hoje para adiquirí-lo novamente tem um valor muito elevado.
Pensei que a empresa era séria e honrasse com o que foi prometido.
Já tentei várias formas de resolver, mas sem solução.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Trinks respondeu
20/11/2023 às 17:39
Oi Paulo, sentimos muito pela experiência que teve nesta situação, não é o que esperamos proporcionar aos nossos clientes aqui na Trinks e, por isso, fizemos questão de te contatar para esclarecer todas as informações.
Como conversamos, estamos felizes em termos resolvido tudo da melhor forma possível, realizando todas as ações necessárias a fim de garantir a sua experiência.
Agradecemos pela parceria e continuamos à disposição para juntos impulsionarmos cada vez mais seu negócio rumo ao sucesso!
Abraços
Equipe Trinks
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?NãoVoltaria a fazer negócio?NãoNota do atendimento6Infelizmente ou vc aceita ou vc cancela. Mesmo a empresa não cumprindo o combinado.