Sistema de agendamento com falhas, suporte ineficiente e falta de notificação

Utilizo o sistema de agendamento desde 2022, mas desde o ano passado o serviço está [Editado pelo Reclame Aqui]. O sistema não entrega todos os horários cadastrados, clientes que sempre agendam pelo sistema não estão conseguindo agendar e estão solicitando atendimento por WhatsApp, coisa que tira a função de pagar um sistema de agendamento, não recebo notificações sobre novos agendamentos e tenho que ficar olhando o aplicativo constantemente para não ter surpresa de um agendamento não visualizado.

Entrei em contato com o suporte, que é [Editado pelo Reclame Aqui] por sinal, e os atendentes solicitam prints das telas de configurações mesmo ja tendo feito esse processo e não resolvem nada. Simplesmente não sabem informar porque o sistema não funciona. Nesse caso de não entregar os horários, acontece sempre de quarta feira e só aparecem horarios a tarde, ja confirmei INUMERASSSSSSSSSSSSSSSS vezes que o horario está inserido corretamente nas configurações ( ja que funcionava corretamente antes) e em contato com o suporte a atendente me orientou a inserir manualmente horario de compensação em TODAS AS QUARTAS. Agora me diz, qual a função do sistema se eu tenho que inserir dia por dia os horarios, os clientes não conseguem agendar sempre, o aplicativo faz logout sozinho fazendo com que eu ache que está ok e não está, se não recebo notificações de novos agendamentos nem no celular e nem no e-mail ?

Hoje tentei falar com o suporte novamente e eles encerrram o atendimento sem nem fazer contato.

Fora outras funcionalidades que deixam muito a desejar, o sistema cobra por algo que não funciona minimamente como um aplicativo de um terço do valor.

Espero que alguém consiga prestar um suporte nesse caso, porque o unico motivo que não cancelei ainda foi por ter os dados de agendamento desses ultimos anos.