O que aconteceu
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4Interações da reclamação
Trinks respondeu
12/04/2025 às 16:56
Olá, Naiara!
Primeiramente, queremos expressar nosso sincero pedido de desculpas pelo inconveniente causado pela indisponibilidade temporária em nossa plataforma.
Informamos que o evento inesperado foi identificado rapidamente por nosso monitoramento 24x7, e os alertas automáticos acionaram nossa equipe técnica, que prontamente trabalhou para resolver a situação.
Entendemos a importância de um serviço contínuo e confiável, algo que temos mantido com um tempo de disponibilidade de *******% no ano passado e 99,98% neste ano.
Valorizamos muito a confiança que você deposita em nossa plataforma e estamos comprometidos em oferecer um serviço da mais alta qualidade. Estamos tomando todas as medidas necessárias para prevenir que situações semelhantes ocorram no futuro.
Continuamos à disposição para qualquer esclarecimento.
Abraços,
Equipe Trinks