Resolvido

Meu painel da Two Dogs não foi consertado e não tenho retorno

Two Dogs

cidade: Niterói

O que aconteceu

Envie meu painel para a two dogs que não estava marcando corretamente o nível da bateria e ainda estava na garantia, me deram 5 dias úteis para um retorno. Já fazem 18 dias que tento entrar em contato pra saber a respeito e simplesmente não estão me respondendo.

Ficar sem a bike está me fazendo uma falta enorme, comprei rapidamente pra facilitar a minha vida no dia dia mas conseguir conversar com eles diante de algum problema é tão difícil que já não acho ter feito uma boa compra. Muito estresse. Arrependida.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Two Dogs respondeu

    22/09/2026 às 14:55

    Olá Clara,

    Como vai?

    Sentimos muito pelo transtorno e entendemos o quanto ficar sem a bike pode impactar a sua rotina.

    Verificamos o andamento da sua solicitação e o painel foi recebido por nós no dia 17/09, estando atualmente em processo de conserto, dentro do prazo que havia sido informado para a tratativa.

    Também identificamos que houve um retorno pelo WhatsApp no dia 09/09, por isso não conseguimos confirmar o período de 18 dias sem qualquer resposta. De qualquer forma, entendemos que pode ter ocorrido alguma falha na comunicação ou que as mensagens não tenham chegado corretamente.

    Para evitar que isso continue acontecendo, nossa equipe entrou em contato com você por outro número de WhatsApp, justamente para confirmar o recebimento das mensagens e dar continuidade ao atendimento.

    Seguimos acompanhando o conserto do painel e, assim que tivermos a atualização sobre a conclusão, informaremos você.

    TwoDogs

    #VaideTwoDogs

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    Tudo foi resolvido