Não consigo negociar mensalidade e o atendimento é péssimo

Meu filho estuda neste local e em toda minha vida acadêmica nunca presencie tamanho embuste. O atendimento é pura fachada. Não passam a ligação para o ramal do financeiro, a coordenação do curso jamais atendeu uma tentativa de comunicação, a maioria das pessoas que atendem são adolescentes que não nem educação, tampouco habilidades de comunicação. Quis negociar o atraso de uma mensalidade de um dia e zero capacidade de se comunicar, nem o mínimo de empatia, pior que um atendimento eletrônico. Pedi pra não transferir a ligação para a coordenação do curso de Medicina porque simplesmente não atendem e foi pra lá mesmo que a adolescente desaforada me transferiu. Depois de 3 ligações estou ainda tentando comunicação.

A dificuldade, a falta de facilidade no acesso, a falta de transparência, o desrespeito no tom depõe contra uma instituição que devia formar pessoas cm valores contrários a como se comportam e conduzem a comunicação com seus alunos e clientes. Quanto à coordenação da faculdade de Medicina, ela existe?