O que aconteceu
Tranquei A faculdade e mesmo assim a mensalidade de dezembro foi colocada como pendente pq de acordo com a instituição o prazo para trancar havia passado visto que de acordo com o artigo 51 a faculdade não poderia fazer tal ato além de coloca juros sobre o mês em questão
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4Interações da reclamação
Ulbra - Universidade Luterana do Brasil respondeu
08/10/2026 às 13:10
Prezada Ana Clara,
O prazo para solicitação de trancamento com isenção das parcelas subsequentes é uma norma da instituição. Essas informações são disponibilizadas aos alunos por meio da plataforma WebAluno, onde há um link que direciona ao Calendário Acadêmico, no qual constam os prazos, incluindo tanto o período para trancamento quanto para cancelamento da matrícula.
Dessa forma, é importante que o aluno acompanhe os canais oficiais da instituição para estar ciente dos prazos estabelecidos.
Consumidor respondeu
08/10/2026 às 14:53
Mesmo com o prazo da instituição sobre o trancamento a lei não permiti que seja feito de tal forma e a atitude da instituição estar sendo uma infração e um desrespeito com o cliente em questãoReclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?NãoVoltaria a fazer negócio?NãoNota do atendimento0Nada foi resolvido