AUTOPILOT NÃO FUNCIONA E RENOVAÇÃO AUTOMÁTICA SEM CONSENTIMENTO

Olá, Elias. Tudo bem?

Verificamos internamente o seu caso e identificamos que sua solicitação está sim sendo acompanhada e respondida pelo nosso time de suporte pelo e-mail cadastrado.

Constam retornos enviados nos dias 16/06, 19/06 e 22/06, com orientações e solicitação de informações para que a equipe pudesse avançar na análise da conexão da sua conta OKX com o AutoPilot.

Entendemos sua frustração com a dificuldade de conexão e lamentamos o transtorno. Pelo que foi analisado até o momento, a situação pode estar relacionada ao fato de a conta OKX estar vinculada aos Estados Unidos, o que pode gerar limitações ou comportamentos diferentes em algumas integrações.

De qualquer forma, o atendimento segue em aberto e nosso suporte continuará conduzindo a tratativa diretamente com você, buscando a melhor solução possível. Pedimos que acompanhe e responda o chamado pelo e-mail, pois é por lá que a equipe técnica consegue dar sequência com segurança e registrar todo o histórico.

Sobre renovação, também estamos à disposição para verificar e orientar o cancelamento, caso essa seja a sua decisão.

Seguimos à disposição.

Atenciosamente,
Equipe Underblock.

Bom dia, hoje dia, 30/06/26 ás 10:53, não recebi nenhum atendimento via e-mail cadastrado. Empresa apresenta uma versão que não condiz com a realidade.
Ainda no AGUARDO
Elias

Olá, Elias. Tudo bem?

Reforçamos que a sua solicitação não ficou sem retorno. Conforme verificamos internamente, houve atendimentos enviados para o e-mail cadastrado, com orientações e pedidos de informações necessárias para que a equipe pudesse analisar o caso e seguir com o suporte.

Para evitar qualquer desencontro de informações, também encaminhamos novamente por e-mail o histórico dos retornos realizados, junto com os registros das mensagens respondidas.

Como esse atendimento envolve dados pessoais, e-mail cadastrado e informações da sua conta/plataforma, seguiremos tratando os detalhes diretamente pelo canal oficial de suporte, por segurança e privacidade.

Seguimos à disposição para dar continuidade ao atendimento e orientar os próximos passos.

Atenciosamente,
Equipe Underblock.

Boa tarde, Estou conectado no meu e-mail e não localizei nenhuma resposta via e-mail, já procurei em rodas as possíveis pastas, por favor resolvam. Bazan em sua live disse que o sistema foi projetado para funcionar na OKX, independentemente se a conta foi criada no BR ou fora, agora na mensagem acima vocês dizem que por ser conta crianda nos US pode apresentar problemas ? Então por favor resolvam, estou pagando e não funciona e não recebi nenhum email de resposta.
Att e AINDA NO AGUARDO

Não comprem produtos deles, estou verificando demais providências, pois já 2 semana entro na live ao vivo do Basan, escrevo meu problema no chat eles respondem que já responderam, mas não recebo nada, já enviei outro email e nada. Basan pede para entrar em contato também pelo DM do Instagram, ele pede isso ao vivo no YouTube, já entrei em contato e também não respondem.

Olá, Elias.

Tentamos contato por diferentes canais e também encaminhamos os registros dos e-mails respondidos pela nossa equipe.

Após o atendimento e os ajustes realizados, a situação foi solucionada. Dessa forma, consideramos a solicitação concluída e permanecemos à disposição pelos canais oficiais de suporte.

Atenciosamente,
Equipe Underblock.