O que aconteceu
Esta manifestação constitui requerimento formal de exercício dos meus direitos como titular de dados pessoais, nos termos da **Lei n 13.709/2018 Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD), especialmente dos arts. 18 e 19**.
Recentemente, ao realizar uma validação de identidade pela Unico, constatei que a plataforma já possuía um documento de identidade meu armazenado, oferecendo a possibilidade de utilizá-lo novamente sem que eu precisasse apresentá-lo naquele momento.
Não me recordo de ter autorizado ou consentido que meu documento permanecesse armazenado pela Unico para utilização em validações futuras.
Diante disso, solicito **acesso integral aos dados relacionados à minha pessoa que estejam ou tenham estado sob tratamento da Unico**, conforme abaixo:
**1. DOCUMENTOS**
Solicito cópia de todos os documentos de identificação e respectivas imagens que a Unico possui ou tenha possuído relacionados à minha pessoa, informando, para cada um:
- data em que foi recebido/coletado;
- origem;
- empresa/controlador para o qual foi utilizado;
- datas em que foi utilizado ou reutilizado;
- finalidade;
- base legal para armazenamento e retenção;
- prazo ou critério de retenção.
**2. SELFIES, FOTOGRAFIAS E IMAGENS FACIAIS**
Solicito cópia de todas as selfies, fotografias, imagens faciais e demais imagens minhas mantidas ou tratadas pela Unico, com o respectivo histórico de utilização, incluindo datas e empresas/controladores relacionados a cada validação.
**3. DADOS BIOMÉTRICOS**
Solicito relação de todos os dados biométricos relacionados à minha pessoa que sejam ou tenham sido tratados pela Unico, indicando quais dados existem, quando foram obtidos, sua origem, finalidade, utilizações realizadas, empresas/controladores envolvidos e período de retenção.
**4. DEMAIS DADOS PESSOAIS**
Solicito relação e cópia dos demais dados pessoais associados à minha pessoa, inclusive dados cadastrais, telefones, e-mails, endereços, identificadores e outras informações existentes nos registros da Unico, indicando sua origem e finalidade.
**5. HISTÓRICO DE VALIDAÇÕES**
Solicito relatório de todas as validações de identidade realizadas com meus dados, contendo, quando existente:
- data e horário;
- empresa/controlador que solicitou a validação;
- finalidade;
- documento utilizado;
- selfie ou imagem facial utilizada;
- utilização de reconhecimento facial, prova de vida (liveness) ou biometria;
- resultado da validação;
- indicação de eventual utilização de documento, imagem ou dado previamente armazenado.
**6. COMPARTILHAMENTO E UTILIZAÇÃO DOS MEUS DADOS**
Solicito relação das empresas/controladores com os quais meus dados foram compartilhados ou para os quais a Unico realizou procedimentos de validação, indicando as respectivas datas e finalidades.
**7. BRASILCARD SOLICITAÇÃO ESPECÍFICA**
Descobri, por meio do CCS/Registrato do Banco Central, uma conta/relacionamento junto à BrasilCard iniciado em **23/01/2026**, cuja abertura **não solicitei, não autorizei e não reconheço**, fato que já foi objeto de **Boletim de Ocorrência registrado junto à Polícia Civil**.
Por esse motivo, solicito que a Unico informe expressamente se realizou alguma validação de identidade relacionada à BrasilCard em meu nome por ocasião da abertura desse relacionamento.
Caso tenha realizado, solicito o fornecimento de todos os meus dados relacionados a essa validação, especialmente:
- data e horário;
- documento utilizado e respectiva imagem;
- origem do documento;
- informação sobre se o documento foi apresentado naquele procedimento ou recuperado/reutilizado de registro anterior;
- selfie ou imagem facial utilizada;
- registros relativos à biometria, reconhecimento facial e/ou prova de vida;
- resultado da validação.
Solicito ainda a **PRESERVAÇÃO INTEGRAL de todos os registros relacionados à BrasilCard**, pois podem constituir evidências relacionadas à ocorrência policial já registrada.
**8. RETENÇÃO DOS MEUS DADOS**
Solicito que a Unico esclareça qual fundamento legal utiliza para manter armazenados meus documentos, imagens, selfies e dados biométricos, considerando que **não me recordo de ter consentido com a retenção desses dados para utilização em futuras validações**.
Caso a Unico sustente que o armazenamento ou eventual reutilização desses dados independe do meu consentimento, solicito que indique expressamente **a base legal utilizada, a finalidade específica e o prazo ou critério de retenção**.
Neste momento, **NÃO solicito a exclusão dos registros relacionados à BrasilCard**, pois devem ser preservados até o completo esclarecimento dos fatos.
Solicito que esta manifestação seja encaminhada ao **Encarregado pelo Tratamento de Dados Pessoais/DPO da Unico** e tratada como exercício formal dos meus direitos como titular previstos na LGPD.
Solicito uma **resposta individualizada e o fornecimento efetivo dos meus dados**, e não apenas informações genéricas sobre funcionamento, privacidade ou segurança da plataforma.
Caso alguma informação, dado ou cópia solicitada não seja fornecida, solicito que a Unico **identifique especificamente o que deixou de fornecer e apresente o respectivo fundamento legal**.
Por se tratar de reclamação pública, **não autorizo a exposição de documentos, CPF, imagens, dados biométricos, número do Boletim de Ocorrência ou quaisquer outros dados pessoais na resposta pública**. Caso seja necessária comprovação adicional ou confirmação da minha identidade, o fornecimento deverá ocorrer **exclusivamente por canal privado e seguro**.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Unico respondeu
27/10/2026 às 11:43
Olá Fabiana,
Compreendemos sua preocupação em relação ao tratamento de dados pessoais e ao histórico de validações de identidade. Reforçamos o compromisso da Unico com a transparência, a segurança da informação e a conformidade integral com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).
A Unico atua na prevenção à [Editado pelo Reclame Aqui] e na proteção de identidade de titulares de dados. A reutilização de documentos ocorre estritamente fundamentada na legislação aplicável (como o Legítimo Interesse, art. 7, IX, da LGPD) e durante as jornadas operacionais de validação junto aos nossos clientes.
Após analisarmos o seu caso, informamos que, ao realizar um procedimento de validação junto a empresa parceira que utiliza nossas tecnologias em 01/06/2026, você ingressou no fluxo de verificação e manifestou aceite aos Termos de Uso e Política de Privacidade. A partir desse momento, a retenção da cópia do documento para reaproveitamento em novas validações ocorreu com base legal no Legítimo Interesse, conforme o artigo 7, inciso IX, da LGPD.
A finalidade desse armazenamento é garantir a segurança contra [Editado pelo Reclame Aqui] de identidade e agilizar a sua jornada, evitando o envio repetido de documentos a cada nova verificação em empresas parceiras. A Unico cumpre integralmente a legislação de proteção de dados, dispondo de processos rigorosos de segurança e conformidade.
Para garantir a privacidade dos seus dados e atender pontualmente às suas solicitações (acesso integral ao histórico, verificação de registros e solicitações específicas), o atendimento detalhado deve ser realizado por canal seguro, mediante confirmação da sua identidade.
Orientamos que realize a sua requisição através do nosso portal oficial de privacidade: https://secure.unico.io/dados-e-privacidade
Assim que a requisição for registrada no portal adequado, o nosso time de privacidade dará o andamento necessário dentro dos prazos legais.
Permanecemos à disposição.
Abraços,
Time Unico!