Respondida

LGPD Solicito acesso integral aos meus dados, documentos e histórico de validações mantidos pela Unico

Unico

cidade: Curitiba

O que aconteceu

Esta manifestação constitui requerimento formal de exercício dos meus direitos como titular de dados pessoais, nos termos da **Lei n 13.709/2018 Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD), especialmente dos arts. 18 e 19**.

Recentemente, ao realizar uma validação de identidade pela Unico, constatei que a plataforma já possuía um documento de identidade meu armazenado, oferecendo a possibilidade de utilizá-lo novamente sem que eu precisasse apresentá-lo naquele momento.

Não me recordo de ter autorizado ou consentido que meu documento permanecesse armazenado pela Unico para utilização em validações futuras.

Diante disso, solicito **acesso integral aos dados relacionados à minha pessoa que estejam ou tenham estado sob tratamento da Unico**, conforme abaixo:

**1. DOCUMENTOS**

Solicito cópia de todos os documentos de identificação e respectivas imagens que a Unico possui ou tenha possuído relacionados à minha pessoa, informando, para cada um:

- data em que foi recebido/coletado;

- origem;

- empresa/controlador para o qual foi utilizado;

- datas em que foi utilizado ou reutilizado;

- finalidade;

- base legal para armazenamento e retenção;

- prazo ou critério de retenção.

**2. SELFIES, FOTOGRAFIAS E IMAGENS FACIAIS**

Solicito cópia de todas as selfies, fotografias, imagens faciais e demais imagens minhas mantidas ou tratadas pela Unico, com o respectivo histórico de utilização, incluindo datas e empresas/controladores relacionados a cada validação.

**3. DADOS BIOMÉTRICOS**

Solicito relação de todos os dados biométricos relacionados à minha pessoa que sejam ou tenham sido tratados pela Unico, indicando quais dados existem, quando foram obtidos, sua origem, finalidade, utilizações realizadas, empresas/controladores envolvidos e período de retenção.

**4. DEMAIS DADOS PESSOAIS**

Solicito relação e cópia dos demais dados pessoais associados à minha pessoa, inclusive dados cadastrais, telefones, e-mails, endereços, identificadores e outras informações existentes nos registros da Unico, indicando sua origem e finalidade.

**5. HISTÓRICO DE VALIDAÇÕES**

Solicito relatório de todas as validações de identidade realizadas com meus dados, contendo, quando existente:

- data e horário;

- empresa/controlador que solicitou a validação;

- finalidade;

- documento utilizado;

- selfie ou imagem facial utilizada;

- utilização de reconhecimento facial, prova de vida (liveness) ou biometria;

- resultado da validação;

- indicação de eventual utilização de documento, imagem ou dado previamente armazenado.

**6. COMPARTILHAMENTO E UTILIZAÇÃO DOS MEUS DADOS**

Solicito relação das empresas/controladores com os quais meus dados foram compartilhados ou para os quais a Unico realizou procedimentos de validação, indicando as respectivas datas e finalidades.

**7. BRASILCARD SOLICITAÇÃO ESPECÍFICA**

Descobri, por meio do CCS/Registrato do Banco Central, uma conta/relacionamento junto à BrasilCard iniciado em **23/01/2026**, cuja abertura **não solicitei, não autorizei e não reconheço**, fato que já foi objeto de **Boletim de Ocorrência registrado junto à Polícia Civil**.

Por esse motivo, solicito que a Unico informe expressamente se realizou alguma validação de identidade relacionada à BrasilCard em meu nome por ocasião da abertura desse relacionamento.

Caso tenha realizado, solicito o fornecimento de todos os meus dados relacionados a essa validação, especialmente:

- data e horário;

- documento utilizado e respectiva imagem;

- origem do documento;

- informação sobre se o documento foi apresentado naquele procedimento ou recuperado/reutilizado de registro anterior;

- selfie ou imagem facial utilizada;

- registros relativos à biometria, reconhecimento facial e/ou prova de vida;

- resultado da validação.

Solicito ainda a **PRESERVAÇÃO INTEGRAL de todos os registros relacionados à BrasilCard**, pois podem constituir evidências relacionadas à ocorrência policial já registrada.

**8. RETENÇÃO DOS MEUS DADOS**

Solicito que a Unico esclareça qual fundamento legal utiliza para manter armazenados meus documentos, imagens, selfies e dados biométricos, considerando que **não me recordo de ter consentido com a retenção desses dados para utilização em futuras validações**.

Caso a Unico sustente que o armazenamento ou eventual reutilização desses dados independe do meu consentimento, solicito que indique expressamente **a base legal utilizada, a finalidade específica e o prazo ou critério de retenção**.

Neste momento, **NÃO solicito a exclusão dos registros relacionados à BrasilCard**, pois devem ser preservados até o completo esclarecimento dos fatos.

Solicito que esta manifestação seja encaminhada ao **Encarregado pelo Tratamento de Dados Pessoais/DPO da Unico** e tratada como exercício formal dos meus direitos como titular previstos na LGPD.

Solicito uma **resposta individualizada e o fornecimento efetivo dos meus dados**, e não apenas informações genéricas sobre funcionamento, privacidade ou segurança da plataforma.

Caso alguma informação, dado ou cópia solicitada não seja fornecida, solicito que a Unico **identifique especificamente o que deixou de fornecer e apresente o respectivo fundamento legal**.

Por se tratar de reclamação pública, **não autorizo a exposição de documentos, CPF, imagens, dados biométricos, número do Boletim de Ocorrência ou quaisquer outros dados pessoais na resposta pública**. Caso seja necessária comprovação adicional ou confirmação da minha identidade, o fornecimento deverá ocorrer **exclusivamente por canal privado e seguro**.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Unico respondeu

    27/10/2026 às 11:43

    Olá Fabiana,

    Compreendemos sua preocupação em relação ao tratamento de dados pessoais e ao histórico de validações de identidade. Reforçamos o compromisso da Unico com a transparência, a segurança da informação e a conformidade integral com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).

    A Unico atua na prevenção à [Editado pelo Reclame Aqui] e na proteção de identidade de titulares de dados. A reutilização de documentos ocorre estritamente fundamentada na legislação aplicável (como o Legítimo Interesse, art. 7, IX, da LGPD) e durante as jornadas operacionais de validação junto aos nossos clientes.

    Após analisarmos o seu caso, informamos que, ao realizar um procedimento de validação junto a empresa parceira que utiliza nossas tecnologias em 01/06/2026, você ingressou no fluxo de verificação e manifestou aceite aos Termos de Uso e Política de Privacidade. A partir desse momento, a retenção da cópia do documento para reaproveitamento em novas validações ocorreu com base legal no Legítimo Interesse, conforme o artigo 7, inciso IX, da LGPD.

    A finalidade desse armazenamento é garantir a segurança contra [Editado pelo Reclame Aqui] de identidade e agilizar a sua jornada, evitando o envio repetido de documentos a cada nova verificação em empresas parceiras. A Unico cumpre integralmente a legislação de proteção de dados, dispondo de processos rigorosos de segurança e conformidade.

    Para garantir a privacidade dos seus dados e atender pontualmente às suas solicitações (acesso integral ao histórico, verificação de registros e solicitações específicas), o atendimento detalhado deve ser realizado por canal seguro, mediante confirmação da sua identidade.

    Orientamos que realize a sua requisição através do nosso portal oficial de privacidade: https://secure.unico.io/dados-e-privacidade

    Assim que a requisição for registrada no portal adequado, o nosso time de privacidade dará o andamento necessário dentro dos prazos legais.

    Permanecemos à disposição.

    Abraços,

    Time Unico!