Não consigo validar minha identidade por biometria facial com a Único

Prezados, estou entrando em contato novamente porque continuo tendo dificuldades na validação da minha identidade por meio da biometria facial com a Único. Já entrei em contato anteriormente e, conforme orientação, enviei foto do meu documento e uma foto segurando o documento ao lado do rosto. Na ocasião, fui informada de que meus dados seriam atualizados e que, após essa atualização, eu conseguiria realizar normalmente a validação facial. Entretanto, o problema persiste. Atualmente, quando tento realizar cadastro ou abertura de conta em instituições que utilizam a tecnologia da Único, minha validação facial continua não sendo aprovada. Em instituições que não utilizam a Único, consigo realizar a autenticação normalmente. Diante disso, solicito, por favor, 1. Confirmação de que meus dados e documentos enviados anteriormente foram efetivamente atualizados no sistema. 2. Informação sobre quais dados cadastrais meus estão vinculados ao processo de validação. 3. Informação sobre o resultado ou motivo da falha nas minhas tentativas de validação facial. 4. Verificação de eventual inconsistência, desatualização ou erro nos meus dados que possa estar causando essas recusas. 5. Caso exista alguma informação incorreta ou desatualizada, solicito a devida correção e atualização. Ressalto que já fui informada anteriormente de que a atualização havia sido realizada, porém, mesmo após essa confirmação, o problema permanece. Gostaria, portanto, de uma resposta objetiva e por escrito sobre o que está acontecendo com a minha validação e, se houver algum impedimento cadastral ou biométrico, qual é o procedimento para solucioná-lo definitivamente. Aguardo o retorno e a regularização da situação.

Atenciosamente Hostilia!