Péssimo serviço aos consumidores

Question

Minha mãe, idosa de 82 anos, foi acometida por uma alergia horrível no corpo inteiro desde segunda-feira passada, dia 09/05. Como após 3 dias a alergia só piorou, mesmo tomando antialergicos que está acostumada, a levei no pronto socorro pois estava com diabete altíssima e não sabia se poderia seguir tomando remedios e após uma hora esperando (e pagando pelo plano Economus-Unimed), entrou na sala do medico Ricardo Protti que nem olhou pra ela, sequer viu de perto as alergias, só perguntou se ela estava tomando antialergico e mesmo sabendo que a diabete estava altíssima (tinha acabado de medir na triagem), falou que era normal. Após eu insistir, pediu teste de dengue, nós tivemos que ficar 2 horas esperando lá o resultado que deu negativo pra dengue, e ao voltar na sala dele(que sequer tinha lugar pra eu sentar) em menos de 5 minutos receitou outro antialergico e disse que diabete eranormal. NÃO A CONSULTOU, SEQUER VIU DE PERTO AS LEÕES PROVOCADAS PELA ALERGIA, SEQUER PEDIU OUTROS EXAMES PRA VER SE ERA DECORRENTE DA DIABETE, ou seja, PERDEMOS QUASE 4 HORAS NAQUELE HOSPITAL, PAGAMOS COM A CARTEIRINHA PRA NADA.. INCOMPETENCIA TOTAL. EStamos falando de uma idosa com mais de 80 anos, diabetica que está com uma alergia terrível, que sequer foi consultada pelo medico que nada fez e nada adiantou pois ate hoje, 16/05, ela está cada vez pior.. UNIMED E SEUS PROFISSIONAIS DE ARAÇATUBA ESTÃO CADA VEZ https://*******ÁVEL!! Se ela piorar em decorrência disso, tomarei as providencias jurídicas cabíveis!!