O que aconteceu
Tenho Unimed Birigui Sp desde 2019 e me mudei para a cidade de Araçatuba Sp, pedi a portabilidade, mas me recusaram. A Unimed de Araçatuba recusou a portabilidade, e se eu quiser , tenho que fazer um outro Plano em Araçatuba e iniciar uma nova carência.
Eu entendo que se eu estou na rede Unimed, independente da cidade, eles deveriam aceitar a portabilidade, não sou nova cliente, estou a 7 anos no plano. Se usam o nome UNIMED, quem é beneficiário , devem aceitar a portabilidade.
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4Interações da reclamação
Unimed Araçatuba - SP respondeu
14/08/2026 às 10:03
Olá Leticia,
Agradecemos por compartilhar conosco a sua experiência. O seu relato é muito importante, e nos ajudará a promover as melhorias necessárias.
Pedimos desculpas por qualquer transtorno gerado. Temos o compromisso em oferecer serviço médico de qualidade e nos preocupamos com a satisfação de nossos clientes.
O seu relato gerou a abertura do protocolo *****, e foi encaminhado para o setor de Ouvidoria realizar a tratativa junto as áreas envolvidas. Em até 7 dias úteis, um de nossos ouvidores entrará em contato com você.
Permanecemos a disposição e sempre que precisar poderá entrar em contato conosco através dos nossos canais de atendimento:
SAC 0800 883 1300
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Unimed Araçatuba.