reativar plano de saúde
Em réplica
Itapipoca - CE
12/10/2023 às 14:21
ID: 173846905
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEstou tentando reativar um plano de saúde junto a Unimed que está suspenso/cancelado, só que antes eles pedem que preencha um formulário para abrir atendimento e após preenchido com todos os dados solicitados não prossegue no envio devido a um erro n da carteirinha do beneficiário e CPF mesmo após colocar todos os dados corretos. Estou tentando reativar esse plano pq minha filha precisa de atendimento urgente de algumas especialidades e o contato com a Unimed é muito difícil.
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Resposta da empresa
16/10/2023 às 16:17
Olá, Roberta, boa tarde!
Nossa equipe de atendimento realizou contato com o sr. Arnaldo, onde informamos o recebimento da manifestação, e já está em andamento junto a área responsável.
Pedimos que aguarde o nosso retorno, em breve retornaremos com maiores informações referente a sua solicitação.
Atenciosamente,
Equipe Unimed Fortaleza!
Réplica da empresa
20/10/2023 às 15:13
Olá, Roberta, boa tarde. Esperamos que esteja bem!
Lamentamos todo o ocorrido.
Realizamos contato com o senhor Arnaldo para comunicarmos a análise da área responsável, referente a solicitação de reativação do plano, porém a mesma restou indeferida. Ressaltamos que realizamos o envio da Carta de Notificação para o endereço cadastrado em nosso sistema, onde a mesma foi recebida e assinada, e conforme o nosso contato, enviamos o anexo para o seu número de WhatsApp.
Gostaríamos de informar que o contrato foi consubstanciado no inciso II, do art. 13 da lei *******/98 o qual prevê que, caso não haja o pagamento das mensalidades por período superior a sessenta dias, consecutivos ou não, nos últimos doze meses de vigência do contrato, a operadora poderá proceder com a rescisão unilateral do seu contrato de plano de saúde.
Caso tenha interesse em fazer uma nova contratação de planos conosco, orientamos a visualizar as propostas em nosso site Unimed Fortaleza através do link: https://*******
E em casos de nova adesão, caso esteja com qualquer dificuldade de agendamento ou outros processos, orientamos a entrar em contato com a nossa Central de Atendimento no número *******.******* que nossos atendentes irão prosseguir com o seu atendimento.
Esperamos ter esclarecido todas as dúvidas mencionadas nesta manifestação.
Nos colocamos à disposição.
Abraços,
Equipe Unimed Fortaleza!