O que aconteceu
URGENTE: Demora da Seguros Unimed na autorização de cirurgia craniana para tratamento de hipertensão intracraniana idiopática
Solicito providências imediatas da Seguros Unimed quanto à autorização de cirurgia craniana indicada para o tratamento da minha hipertensão intracraniana idiopática.
O procedimento foi solicitado pelo meu médico em 30/09/2026 e, até 20/10/2026, após 20 dias, ainda não havia sido autorizado. Número do pedido: *****. Protocolo: *****
A situação é urgente, pois estou apresentando perda visual, e a demora na realização da cirurgia pode agravar meu quadro e causar danos permanentes à visão. Trata-se de procedimento prescrito por indicação médica, não de uma solicitação eletiva ou por conveniência.
Diante da gravidade do caso, solicito a autorização imediata da cirurgia, bem como o envio de justificativa formal para a demora e a indicação de um prazo concreto para a conclusão do processo.
Caso não haja solução imediata, adotarei as medidas administrativas e judiciais cabíveis para garantir o acesso ao tratamento prescrito e preservar minha saúde e minha visão.
Aguardo resposta urgente e providências efetivas.
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4Interações da reclamação
Seguros Unimed respondeu
22/10/2026 às 10:19
Olá, Sara!
Agradecemos por nos procurar e pela sua paciência enquanto trabalhamos na sua manifestação no Reclame Aqui.
Ficamos muito felizes em informar que chegamos a uma solução para o seu caso referente ao processo de autorização.
Assim que tomamos conhecimento do seu relato, realizamos uma análise detalhada em nossos sistemas e identificamos que a solicitação de autorização registrada sob o número ***** consta como autorizada em nossa base.
Nossa prioridade é sempre oferecer a melhor experiência e solução para você e embora essa solicitação seja concluída e finalizada, queremos que saiba que a Seguros Unimed está sempre à sua disposição em nossa Central de Relacionamento, no telefone 0800 016 6633 e WhatsApp: (11) 98452-8685.
Esperamos ter superado suas expectativas e que esta experiência reforce a sua confiança em nossos serviços.
Conte sempre com a gente!
Experiência do Cliente – Seguros Unimed