O que aconteceu
Universidade Nove de Julho (Uninove).
Compareci pessoalmente à unidade para solicitar a segunda via do meu certificado de graduação em Administração de Empresas, com ênfase em Comércio Exterior, concluída em 2013. Preciso desse documento para anexar à documentação necessária para a emissão do meu certificado de pós-graduação, concluída em setembro de 2026.
Para minha surpresa, fui informada de que consta uma dependência acadêmica em meu histórico, algo que não deveria existir, considerando que já concluí minha graduação.
Ao buscar uma solução, fui orientada a entrar em contato com a coordenação por e-mail ou telefone. Segui as duas orientações: enviei um e-mail há três dias e, até o momento, não recebi nenhuma resposta. Também tentei contato por telefone, mas ninguém atende.
É inadmissível que uma instituição de ensino não ofereça um canal de atendimento eficaz para resolver uma questão acadêmica tão importante, principalmente quando se trata de um curso concluído há anos e de uma documentação necessária.
Preciso de uma solução concreta, e não apenas de orientações para procurar canais de atendimento que não funcionam.