O que aconteceu
Sou estudante do 7 período do curso de Biomedicina da Universidade Anhembi Morumbi e estou enfrentando uma situação extremamente preocupante com relação ao meu Polo de atendimento.
O Polo onde realizei minha matrícula e onde vinha sendo atendida simplesmente encerrou as atividades. Atualmente, o local encontra-se fechado, sem identificação da universidade e, inclusive, com indicação de que o imóvel está disponível para locação.
O problema é que, há aproximadamente 3 meses, venho tentando obter uma resposta da universidade para saber qual Polo será responsável por dar continuidade aos meus atendimentos e acompanhar minha vida acadêmica até a conclusão do curso.
Já entrei em contato diversas vezes com a Central de Atendimento, além de abrir solicitações pelos canais oficiais da instituição. Em nenhuma dessas tentativas obtive uma solução concreta ou uma posição definitiva.
Inclusive, já encaminhei fotos do local onde funcionava o Polo, justamente para comprovar a situação. Também procurei a outra unidade existente na cidade, porém fui informada de que aquela unidade não teria qualquer relação com o Polo onde realizei minha matrícula.
Essa situação é ainda mais confusa porque me recordo claramente de, em contatos anteriores com a instituição, ter sido informada de que as unidades existentes na cidade estavam relacionadas, embora funcionassem em bairros diferentes. Agora, quando preciso de suporte, ninguém assume a responsabilidade pelo atendimento.
Estou no 7 período de Biomedicina, ou seja, estou próxima da conclusão da minha graduação. No entanto, estou sem saber sequer qual unidade será responsável por meus atendimentos, orientações, documentação, procedimentos acadêmicos e, futuramente, minha colação de grau.
É inadmissível que uma instituição de ensino deixe um aluno nessa situação, principalmente após meses de tentativas de contato e inúmeras solicitações sem uma resposta efetiva.
Não estou solicitando apenas uma resposta genérica da Central de Atendimento. Preciso de uma solução concreta.
Solicito que a Anhembi Morumbi:
Informe oficialmente o que aconteceu com o Polo onde realizei minha matrícula;
Informe qual Polo ou unidade será responsável pelo meu atendimento daqui em diante;
Garanta que nenhuma atividade, documentação, estágio, conclusão de curso ou procedimento acadêmico seja prejudicado em razão do encerramento do Polo;
Esclareça como serão realizados os procedimentos relacionados à conclusão do curso e à futura colação de grau;
Apresente uma solução definitiva para o meu caso, considerando que já estou há aproximadamente 3 meses tentando resolver essa situação.
Tenho protocolos e registros dos diversos contatos realizados com a instituição e também registros fotográficos do local onde funcionava o Polo.
Estou buscando apenas o direito de concluir minha graduação com segurança e ter um canal de atendimento adequado, algo que a universidade deveria garantir aos seus alunos.
Aguardo uma resposta objetiva e uma solução definitiva para o problema.