O que aconteceu
Dia 02 de setembro fiz a compra do livro de calculo, que foi postado no dia 03 de setembro, eu nao recebi o codigo de rastreio para que eu pudesse acompanhar a entrega e me programar para estar em casa, pedi insistentemente pelo whatsapp e nao fui respondido, nem por email nem pelo whatsapp. quando fui respondido a entrega já havia voltado para MG (remetente), mesmo eu estando em casa no dia da entrega os correios informaram que não me encontraram. entrei em contato com a editora pelo whatsapp novamente, quando me responderam me enviaram 2 codigos de rastreio o antigo que ja havia se encerrado, e quando questionei que este ja havia encerrado ao retornar para o remetente, um novo foi-me enviado. no app dos correios ou no site a unica informaçao é que a foi emitida uma etiqueta para o produto, porem nao foi postado pelo remetente, isso foi dia 23 de setembro, quando ele resolvem me responder pelo whatsapp, eles so me enviam um codigo de rastreio, o antigo ou o novo, o que é redundante,eu explico toda vez o mesmo acontecido mas o atendente que me responde faz pouco caso e diz que vai verificar e nada é resolvido. um completo descaso com o cliente. preciso de uma soluçao ou me entregam o livro ou cancelam a compra e me devolvem o dinheiro. estou extremamente descepcionado com o atendimento. hoje mesmo mandei uma msg pelo whatsapp e ninguem me respondeu ate agora. hoje sao 14 de outubro nao é possivel que nenhuma atitude foi tomada. espero uma resposta satisfatoria. ema anexo estao os prints das tentativas de tratativas.