Falha no pagamento bloqueou minha inscrição no IRONMAN 70.3 SP 2027 e agora a prova está esgotada

Falha no pagamento bloqueou minha inscrição no IRONMAN 70.3 SP 2027 e agora a prova está esgotada

RECLAMAÇÃO:

No dia 23/09/2026, tentei realizar minha inscrição para o Nubank Ultravioleta IRONMAN 70.3 São Paulo 2027, na modalidade reembolsável, pelo Ticket Sports.

Consegui realizar todo o processo de inscrição e chegar à etapa de pagamento. Entretanto, houve uma falha no processamento do pagamento e a transação não foi concluída.

O próprio sistema informou que meu pedido permaneceria reservado por determinado período para que eu utilizasse outra forma de pagamento. Porém, ao tentar concluir o pagamento, a página atualizou e não me ofereceu uma forma efetiva de pagar novamente.

O problema é que, a partir desse momento, o sistema passou a me considerar como já inscrito, impedindo também que eu realizasse uma nova inscrição.

Foram inclusive gerados:

*****

Valor: R$ 4.015,00

Status: Pendente

*****

*****

Ao tentar refazer a inscrição, o sistema apresentava a mensagem: Você não pode incluir esse participante.

Ou seja: eu não conseguia pagar a inscrição que já havia sido criada e também não conseguia realizar uma nova inscrição.

Tentei atualizar e acessar a plataforma diversas vezes para solucionar o problema. Enquanto isso, as vagas se esgotaram e as inscrições foram encerradas.

Quero deixar claro que NÃO estou solicitando uma nova vaga após o encerramento das inscrições.

Eu efetivamente iniciei minha compra enquanto havia disponibilidade, concluí o fluxo de inscrição e o próprio sistema gerou pedido, protocolo e número de inscrição. Fui impedido de concluir a compra por uma falha no fluxo de pagamento da plataforma.

Tenho prints com os horários e todas as etapas do ocorrido, comprovando que a tentativa de compra aconteceu enquanto as inscrições ainda estavam disponíveis.

Além disso, é o segundo ano consecutivo em que enfrento problema semelhante no processo de inscrição do IRONMAN 70.3 São Paulo.

Diante disso, solicito que a Ticket Sports/Unlimited Sports restabeleça minha inscrição REEMBOLSÁVEL nas mesmas condições originalmente contratadas e disponibilize uma forma para que eu efetue o pagamento de R$ 4.015,00 e confirme minha participação no IRONMAN 70.3 São Paulo 2027.

Não considero como solução adequada simplesmente informar que as vagas estão esgotadas, pois minha inscrição foi iniciada enquanto havia disponibilidade e o próprio sistema chegou a gerar meu número de inscrição. A impossibilidade de finalizar a compra decorreu de uma falha da plataforma, que simultaneamente impediu o pagamento e uma nova tentativa de inscrição.

Aguardo a regularização da minha inscrição e o envio de um meio para conclusão do pagamento.