URGENTE Serviço pago e não entregue | Ironman 70.3 São Paulo

Olá,

Esta é mais uma tentativa de contato para solucionar um problema que já deveria ter sido resolvido.

Comprei antecipadamente o pacote de fotos do Ironman 70.3 São Paulo. Passados três dias do evento, não recebi as fotos, o link de acesso nem qualquer atualização sobre o pedido. Também já encaminhei mensagens ao suporte, todas sem resposta.

É inadmissível que um serviço pago antecipadamente continue sem entrega e sem qualquer posicionamento. A situação se torna ainda mais injustificável porque outros atletas já receberam e estão utilizando suas fotos, inclusive participantes que não fizeram a compra antecipada.

Exijo uma resposta objetiva e a disponibilização imediata das minhas fotos. Não aceito uma resposta automática ou genérica. Preciso da confirmação do status real do pedido e da solução definitiva do problema.

Caso o serviço não seja disponibilizado imediatamente, solicitarei o cancelamento e o reembolso integral do valor pago, além de registrar formalmente a reclamação nos canais de defesa do consumidor e junto à organização do evento, apresentando o comprovante da compra e as tentativas de contato sem resposta.

Dados para localização do pedido:

Nome: Mayra Kajimoto

Número de peito: 1073

E-mail utilizado na compra: *****

Número do pedido: *****

Data da compra: 19/09/26

Aguardo uma solução imediata e a confirmação do recebimento desta mensagem.

Atenciosamente,

Mayra