Negativa de transferência de inscrição por motivo de força maior (cirurgia impeditiva e lesão anterior)

Escrevo esta reclamação como última alternativa para tentar resolver uma situação de extrema gravidade de saúde, após receber uma negativa automática do suporte de vocês em relação à transferência da minha inscrição do Itaú BBA IRONMAN 70.3 São Paulo 2026 para a edição de 2027.

Compreendo perfeitamente que o regulamento prevê restrições para a transferência de inscrições que já foram fruto de créditos anteriores. No entanto, o meu histórico de saúde recente e as circunstâncias atuais caracterizam um caso claro de força maior, onde a minha integridade física está em jogo:

O histórico (2025): No ano passado, fui obrigado a transferir minha inscrição para 2026 porque sofri uma lesão grave no ombro esquerdo (ele saiu do lugar), o que inviabilizou completamente os treinos de natação e ciclismo à época.

O cenário atual (2026): Para este ano, vinha me preparando, mas fui diagnosticado com um Neuroma de Morton e precisarei passar por um procedimento cirúrgico para a remoção do neuroma no mês de agosto.

A prova está marcada para o dia 20 de setembro de 2026. Após a cirurgia no pé, o período obrigatório de recuperação, cicatrização dos tecidos e reabilitação fisioterá[Editado pelo Reclame Aqui] me deixará com menos de um mês para tentar treinar para a prova. Participar do evento nessas condições é clinicamente impossível e altamente perigoso para a minha saúde física.

Gostaria de ressaltar que não estou desistindo da prova por falta de vontade ou de treino, mas sim por uma recomendação médica cirúrgica. Obrigar um atleta recém-operado a participar de um IRONMAN 70.3 ou simplesmente confiscar o valor investido viola o bom senso e o cuidado com a saúde que a própria franquia IRONMAN tanto promove.

Gostaria de solicitar, em caráter de exceção médica, a postergação da minha vaga para a edição de 2027.

Aguardo um contato do setor responsável para que possamos resolver essa situação de forma justa e amigável.

Atenciosamente,