O que aconteceu
Realizei meu 1 Ironman em 31.05 Brasil - Florianopolis. A empresa da exclusividade para fotos a FinisherPix por um valor considerável onde as fotos não são totalmente localizadas pelo site. Comprei o pacote e estou tendo que verificar UMA A UMA em um montante de ******* páginas com 30 fotos em cada. Dentro algumas fotos que não apareceram no meu pacote o número é NÍTIDO e não foi adicionado ao meu album. Não o bastante junto com outros amigos que passam pelo mesmo problemas, juntos estamos procurando nossas fotos para ter uma recordação do dia SURREAL que passamos. MARCO da prova é o SINO que tocamos ao realizar pela 1 vez, fato que NÃO irá se repetir, e não consigo localizar minha foto deste momento. já mandei muitos emails para a empresa e até a resposta de que NÃO HÁ SINO no evento eu já recebi. Muito descaso para uma prova dessa magnitide em meio a renuncias, treinos, financeiros, etc. Minha familia nao pode ir e unica forma de ter esse momento dentro todos os outros registrados ficou na mão de UMA SÓ EMPRESA que me decepcionou em me dar essas memórias. Sem a OPÇÃO de outras empresas, muitas fotos não terei para levar para a minha eternidade e meu legado. Tamanho o valor que não corresponde a irresposabilidade dos registros que são entregues, ou não foram registrados PARA TODOS. NÃO É UMA EMPRESA QUE GARANTE MOMENTOS UNICOS REGISTRADOS, NÃ O PODE TER OUTRAS EMPRESAS PARA QUE NÓS CONSUMIDORES TENHAMOS AO MENOS A CHANCE DE ACHAR AQUELA FOTO DO MOMENTO ÚNICO QUE UM FOTOGRAFO NÃO TEVE A EMPATIA (RESPONSABILIDADE) DE TIRÁ-LA.
É um desrespeito com muitos que estão tendo que ficar horas buscando foto a foto para tentar guardar e mostrar tudo que um IRONMAN foi naquele dia. PIOR é não poder mostrar aquilo que simboliza o 1 GRANDE DIA DE UM ATLETA.. ESPERAR PELO DIA DE TOCAR O SINO QUE MUITOS LUTARAM PARA FAZER.. MAS EU NÃO TEREI ESSA FOTO NUNCA MAIS NA MINHA VIDA.
DECEPCIONADA.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Unlimited Sports respondeu
12/06/2026 às 10:53
Olá Carla,
Primeiramente, agradecemos o feedback. A opinião dos atletas é sempre muito importante para continuarmos proporcionando uma experiência única para todos.
Aproveitamos a oportunidade para esclarecer que a FinisherPix é uma parceira global da marca IRONMAN, presente em eventos da franquia em todo o mundo. Assim, devido a questões contratuais, não é possível firmarmos outras parcerias neste segmento.
Mas, vamos repassar todos os pontos mencionados aos responsáveis para que os respectivos processos possam ser ajustados e nas próximas edições o serviço esteja à altura dos padrões de excelência que buscamos entregar em nossos eventos.
No mais, parabéns pela conquista do seu primeiro IRONMAN. O toque do sino certamente representa um momento simbólico, mas a determinação, a superação e a memória dessa conquista permanecerão com você para sempre. Mais importante do que cruzar a linha de chegada é a jornada e todo aprendizado o que você conquistou durante esse processo.
Agradecemos novamente por compartilhar sua experiência conosco e desejamos que este seja apenas o primeiro de muitos desafios em sua trajetória no esporte.
Consumidor respondeu
13/06/2026 às 12:35
Entendo a importância de cada processo. Sei do meu esforço e do quanto lutei pra cruzar a linha de chegada. Estamos falando de 2026 com tecnologia e serviços que são importantes tanto quanto para MIM e outros atletas. E esse ponto é a foto. Por esse motivo comprei o pacote para ter TODOS os momentos. O contrato é firmado por vocês ainda que haja cláusulas não esclarecidas no momento da compra, EU COMPREI E PAGUEI o mesmo valor que qse 2000 atletas e não acho justo ter fotos diferentes dos momentos MARCANTES