Respondida

Recebi ameaça de negativação do meu CNPJ por renovação de criador de sites não autorizada

UOL Host

cidade: Francisco Beltrão

O que aconteceu

Olá,

Recebi recentemente uma ameaça por e-mail de negativação do meu CNPJ/CPF caso não renovar meu criador de sites.

Primeiro, acho que o valor da renovação esta absurdamente caro.

Segundo, em nenhum momento concordei ou autorizei a renovação!

Além disso, ainda estão me cobrando o e-mail profissional e domínio, algo que já paguei!!!

Aguardo providencias sobre isso.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. UOL Host respondeu

    30/09/2026 às 17:27

    Olá Carolina. Esperamos que esteja bem!

    Conforme atendimento realizado por WhatsApp, esclareci sobre o plano UOL CRIADOR DE SITES PROFISSIONAL PADRÃO + DOMÍNIO contratado na data 17/07/2024 não possui renovação manual. Trata-se de um serviço com cobrança recorrente, gerada de acordo com a disponibilidade do produto, seguindo a data de tarifação (data de ativação do plano) e a periodicidade contratada. Por esse motivo, quando não houver mais interesse na manutenção do serviço, é necessário solicitar o cancelamento.

    A cobrança dos anos anteriores funcionou dessa mesma maneira, assim, em 17/07/2026, como o plano permanecia ativo e disponível para utilização, foi iniciado um novo ciclo de cobrança ao valor de R$ 325,09

    Os reajustes anuais, estão previstos em contrato, diversos fatores interferem no aumento do produto, aumento do dólar atualização tecnológica ou adequação dos produtos e serviços e não podem ser anulados

    Compreendemos que o plano UOL HOST Nova Hospedagem cPanel P melhor atende às suas necessidades no momento. Por isso, realizamos a venda do plano com 30 dias de gratuidade, para que você possa conhecer e testar a plataforma na prática com mais tranquilidade.

    Após o término do período promocional, caso opte por manter o serviço ativo, será cobrado o valor de R$ 29,80 por mês. Caso não tenha interesse em continuar após a avaliação, basta solicitar o cancelamento antes do fim da gratuidade para que não haja cobranças.

    Como forma de reconhecimento pelo seu relacionamento conosco ao longo dos anos, realizamos, em caráter de exceção, a remoção integral da multa remanescente e recalculamos a cobrança considerando apenas o valor proporcional aos dias de utilização do serviço.

    O boleto atualizado já foi encaminhado para pagamento. Além disso, solicitamos a remoção do saldo residual existente, e essa atualização deverá refletir em seu cadastro em até 2 dias úteis.

    Você poderá acompanhar a regularização diretamente pelo portal sac.uol.com.br.

    Agradecemos pela oportunidade de revisar seu caso e buscar uma solução.

    Atenciosamente,

    Equipe UOL HOST