Ainda não recebi o rastreio e não tenho informações sobre meu pedido

Olá Jeronimo,

Pedimos sinceras desculpas pela falta de informações sobre o seu pedido e pela dificuldade em obter suporte adequado. Entendemos a sua preocupação em não conseguir acompanhar o envio da sua compra.

Já identificamos o seu caso e estamos verificando junto ao setor responsável as informações referentes ao seu pedido e ao código de rastreamento. Assim que a atualização for concluída, todas as informações serão encaminhadas para o seu e-mail cadastrado.

Pedimos também que verifique a caixa de spam, lixo eletrônico ou promoções, pois o rastreio e as demais comunicações podem ter sido direcionados para essas pastas.

Agradecemos pela sua paciência e compreensão durante esse processo. Seguimos à disposição para qualquer suporte adicional. Após a resolução da situação, ficaremos muito felizes se puder deixar uma avaliação sobre o nosso atendimento.

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