Atraso na entrega de relógio G-Shock - *****
Respondida
Araras - SP
11/06/2026 às 18:24
ID: 251163911
Comprei um relógios G-shok na empresa pedido *****, e segundo o rastreio que a loja me enviou a compra saiu para entrega ontem e até agor eu não recebi minha compra. Estou com uma certa urgencia em receber a compra, por isso estou tentando entrar em contato com a empresa, porque dependendo de onde estiver a compra eu vou buscar!
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Resposta da empresa
12/06/2026 às 15:29
Olá Cicera,
Pedimos sinceras desculpas pela demora na entrega do seu pedido #***** e pela dificuldade em obter informações através dos nossos canais de atendimento.
Verificamos que a sua encomenda já se encontra na etapa de saída para entrega. Em alguns casos, a transportadora pode concluir a entrega no próximo dia útil, mesmo após a atualização de "saiu para entrega".
Nossa equipe já está verificando junto à transportadora a localização exata da mercadoria e a possibilidade de retirada em unidade logística, caso essa opção esteja disponível para o seu pedido. Assim que tivermos um retorno, todas as informações serão encaminhadas para o seu e-mail cadastrado.
Pedimos também que verifique a caixa de spam ou lixo eletrônico.
Agradecemos pela sua paciência e compreensão durante esse processo. Seguimos à disposição para qualquer suporte adicional. Após a resolução da situação, ficaremos muito felizes se puder deixar uma avaliação sobre o nosso atendimento.
Att
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